Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Ygrande, 33, Allier, Nouvelle-Aquitaine
Le Château-hôtel d'YGRANDE**** recherche un(e) réceptionniste. Le poste de réceptionniste recouvre les responsabilités élargies suivantes : Réception (Front Office) : - Accueil téléphonique - Check in, présentation de l'établissement, vérification des informations sur le séjour - Check out, vérification de la facture avec le client, encaissement des règlements, contrôle de la satisfaction du client - Service de boissons pendant la coupure de l'après-midi Traitement des réservations (Back Office): - Saisi des réservations hôtel et restaurant (par téléphone, par e-mails, par formulaire de contacts) sur Thais (hôtel) et ZenChef (restaurant) - Contrôle quotidien des réservations du jour et à venir - Courriels clients - Propositions, devis, offres et suivis Relations avec les autres services: - Préparation des plans de service quotidiens - Information en temps réel à la cuisine des modifications éventuelles - Communication avec les étages et mises à jour des informations dans Thais (planning, contenus des réservations et dispositions particulières) Les qualités et compétences recherchées pour le poste de réceptionniste sont : - Anglais - Connaissance du Pack Office et aptitude[...]
